Cam kết minh bạch

Chính Sách MitoSea

Những cam kết rõ ràng của chúng tôi về bán sỉ, vận chuyển, đổi trả và bảo mật để bạn an tâm hợp tác lâu dài.

Chính Sách Bán Sỉ & Đại Lý

  • Chiết khấu lũy tiến theo sản lượng đặt hàng hàng tháng, lên đến 15% cho đại lý cấp 1.
  • Hỗ trợ công nợ linh hoạt 7 – 30 ngày cho đối tác nhà hàng, khách sạn đã ký hợp đồng.
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT, giấy tờ CO/CQ và chứng nhận VSATTP cho mọi đơn hàng.
  • Ưu tiên giữ giá và báo trước biến động thị trường cho khách hàng thân thiết.

Chính Sách Vận Chuyển & Bảo Quản

  • Giao hỏa tốc nội thành TP.HCM trong 2 – 4 giờ bằng xe lạnh chuyên dụng.
  • Giao hàng toàn quốc qua chành xe / hàng không, đóng thùng xốp + đá gel giữ nhiệt.
  • Duy trì chuỗi lạnh (Cold Chain) chuẩn từ -18°C đến 4°C trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Miễn phí vận chuyển nội thành cho đơn hàng sỉ đạt giá trị tối thiểu (liên hệ để biết chi tiết).

Chính Sách Đổi Trả & Cam Kết

  • Đổi trả hoặc hoàn tiền 100% nếu hàng không đúng mô tả, sai quy cách hoặc kém chất lượng.
  • Tiếp nhận khiếu nại về chất lượng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng (kèm hình ảnh/video).
  • Cam kết không bán hàng cận date, hàng tái đông hay hàng không rõ nguồn gốc.
  • Hỗ trợ kiểm hàng trực tiếp tại kho trước khi xuất với các đơn hàng số lượng lớn.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

  • Thông tin khách hàng (tên, SĐT, địa chỉ) chỉ dùng cho mục đích giao dịch và chăm sóc.
  • Không chia sẻ, mua bán dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Lưu trữ thông tin trên hệ thống được bảo vệ, hạn chế truy cập nội bộ.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Cần tư vấn thêm về chính sách?

Đội ngũ B2B của MitoSea sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xây dựng chính sách riêng cho đối tác lớn.

Nhắn Zalo tư vấnGọi 0987.777.131